员工偷开顾客百万路虎出事故车损26万,酒店:建议顾客报警

华商网-华商报

2021-10-08 09:37

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住了一夜酒店,却损失20多万,姜先生郁闷极了。
姜先生经常往返于甘肃和西安之间做生意,10月4日晚,他到达西安后,入住太华北路上的美豪丽致酒店(西安北大明宫店),因停车场较远,酒店有代客泊车服务。姜先生办理入住的时候,将车钥匙交给前台,随即上楼休息。
姜先生经常入住这家酒店,和服务人员都比较熟悉。10月5日中午12时许,酒店工作人员告知姜先生,他的车被撞了,“我以为是泊车时剐蹭了,也没在意,下楼查看时,发现车是在拖车上,车头受损,无法启动,酒店先联系了一家修理厂,但问题严重,后联系4S店,将车拖了过去。”
姜先生开的是一辆路虎揽胜行政版,2014年左右购买的,当时的车价是150万左右。
让姜先生没想到的是,查询酒店监控发现,他的车是5日清晨6时许,礼宾部的工作人员小王从前台拿走钥匙开出去的,“他自己也承认,说去接人,开到明德门,撞上了墙,后来再次启动,直到车辆熄火。”
7日下午,在西安城北的路虎4S店,维修师傅介绍,这辆车出现事故至右前水箱破损、防冻液缺失,后继续行驶,发动机自然熄火,无法启动。经过检查,车辆的发动机报废,需要更换发动机总成和一次性附件,加上撞击的事故损失,目前预估的费用是26万左右。酒店礼宾部工作人员小王也承认,是他私自将车开出去的,“我没有驾照,是我不对,我愿意配合车主处理。”
酒店销售部经理魏先生说,工作人员在岗期间开着顾客的车出去,发生了事故,店方会配合顾客走司法途径。
“维修费是急需解决的问题,但店方的态度我无法接受。我把车钥匙交给酒店,现在出了这事,我肯定要找酒店啊!”姜先生气愤地说。北京德恒(西咸新区)律师事务所李耀华律师说,顾客姜先生和酒店之间形成了服务合同关系,酒店作为服务方应当保证顾客的人身和财产安全,而酒店员工利用内部管理漏洞私自驾车外出导致车辆损坏,顾客可要求酒店承担违约责任,酒店承担责任后,可根据过错大小向员工追偿;同时,酒店员工私自驾车外出发生事故,存在明显过错,酒店也有管理不当的过错,酒店和员工对顾客姜先生的财产构成了侵权,顾客也可要求酒店和员工承担侵权责任。顾客可根据具体情况和对方的赔付能力选择自己的维权方式。
(原标题:《酒店员工偷开顾客百万路虎出事故 西安美豪丽致酒店:建议顾客报警》)
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责任编辑:汤宇兵
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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